• POLÍTICA DE CALIDAD

El Servicio de Residencias y Colegio Mayor es la unidad organizativa de la Universidad de Granada encargado de prestar el alojamiento y manutención a los Invitados y alumnos de la Universidad de Granada que así lo soliciten.

La Dirección del Servicio de Residencias y Colegio Mayor de la Universidad de Granada, en su creciente compromiso con la inclusión de una cultura de Calidad en todas nuestras actividades y procesos, para la satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios, presentes y futuros; y con la mejora continua de nuestros procesos y actividades tanto internos como aquellos prestados a nuestros usuarios como única premisa; ha establecido e implantado un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma UNE-EN ISO 9001.

En este marco se han establecido los siguientes objetivos:

• Prestar un servicio de excelencia en alojamiento y manutención, con vocación nacional e internacional, de nuestros Alumnos e Invitados, con la finalidad de dar respuesta a las necesidades que tiene en este sentido la UGR.
• Impulsar el arte y la cultura con la reserva de nuestras zonas comunes para el desarrollo de actividades culturales y sociales vinculadas con la Universidad y con la Sociedad.
• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, con las exigencias contractuales, y con aquellas especificaciones impuestas por el propio servicio y por la Universidad para satisfacer las expectativa y necesidades de nuestros usuarios
• Asegurar la participación y profesionalidad de todo nuestro personal para la mejora de todos nuestros procesos y la consecución de los objetivos de la Calidad.
• Incorporar a la gestión de los procesos y comunicación, el uso de las nuevas tecnologías

La política de calidad es conocida y entendida por nuestro personal, así como será objeto de revisión para su continua adecuación.

En Granada, a 26 de Mayo del 2009

La Dirección del Servicio de Residencias y Colegio Mayor